Termini e condizioni del servizio

1. Identità del Venditore

Il sito web www.martellatogioielli.it (di seguito, “Sito”) è gestito da:
SF Digital Consulting di Francesco Balzano, con sede legale in Vico medici a materdei, 7 80136 Napoli, P.IVA 09580421213, email: info@martellatogioielli.it.
Il Sito consente la vendita a distanza di prodotti (di seguito “Prodotti”).

2. Oggetto e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano:

  • uso del Sito da parte dell’utente (“Cliente”);

  • acquisto dei Prodotti;

  • obblighi e responsabilità delle parti;

  • condizioni di reso, garanzia e assistenza;

  • diritti previsti dalla normativa consumeristica.

L’effettuazione dell’ordine implica l’accettazione integrale dei presenti Termini.

3. Requisiti del Cliente

Per acquistare sul Sito, il Cliente deve:

  • avere almeno 18 anni;

  • possedere la capacità legale di concludere contratti;

  • fornire informazioni reali, aggiornate e complete.

Il Venditore può rifiutare o annullare ordini in caso di frode, uso improprio del sito, indirizzi non verificabili o anomalie di pagamento.

4. Disponibilità dei Prodotti

  • I Prodotti disponibili sono descritti nelle rispettive schede.

  • La disponibilità è costantemente aggiornata ma può variare rapidamente.

  • In caso di indisponibilità post-ordine, il Cliente sarà informato e potrà scegliere tra rimborso immediato o sostituzione.

5. Descrizione dei Prodotti

Le immagini hanno finalità descrittiva e possono differire leggermente dalla resa reale a causa:

  • lavorazione artigianale;

  • impostazioni monitor;

  • variazioni di produzione.

Tutte le misure e i materiali sono riportati nelle specifiche tecniche.

6. Prezzi e Valuta

  • I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa quando applicabile.

  • Sono escluse eventuali spese di spedizione, visibili al checkout.

  • Il Venditore può modificare i prezzi in qualunque momento, senza effetto sugli ordini già accettati.

7. Modalità di Ordine

L’ordine si considera concluso quando:

  1. il Cliente completa la procedura di checkout;

  2. il Venditore invia la conferma d’ordine via email.

L’email contiene: dettagli ordine, prezzo, prodotti acquistati, tempi stimati di consegna.

8. Pagamenti

Sono accettati:

  • Carte di credito/debito

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay / Klarna

  • Altri metodi eventualmente disponibili sul Sito

I sistemi di pagamento sono gestiti tramite gateway sicuri e certificati PCI-DSS.

Il Venditore non conserva dati sensibili delle carte.

9. Preordini (se applicabile)

In caso di preordini:

  • il pagamento avviene al momento dell’acquisto;

  • le date di spedizione sono indicative;

  • eventuali ritardi non costituiscono inadempimento salvo oltre 30 giorni dalla data stimata.

10. Spedizioni, Consegna e Rischio

  • Le spedizioni vengono affidate a corrieri professionali.

  • Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente solo al momento della consegna fisica.

  • Il Cliente deve fornire un indirizzo corretto e presidiato.
    Errori o mancate consegne dovuti a indirizzi errati o assenza del destinatario non sono responsabilità del Venditore.

11. Diritto di Recesso (14 giorni)

Il Cliente ha diritto di recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna.

Condizioni per il recesso

Il prodotto deve essere:

  • non utilizzato;

  • non danneggiato;

  • completo di confezione originale e accessori.

Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo)

Il recesso NON si applica per:

  • orecchini (motivi igienici);

  • articoli personalizzati o realizzati su misura.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto reso e dalla verifica della sua integrità.

Spese di restituzione

Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, le spese di restituzione del Prodotto in caso di recesso sono a carico del Cliente, fatta eccezione per i casi in cui il reso sia dovuto a:

  • prodotto difettoso;

  • prodotto danneggiato alla consegna;

  • prodotto errato o non conforme all’ordine.

In tali circostanze, le spese di reso saranno interamente a carico del Venditore.

12. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Il Cliente deve segnalare eventuali difetti entro 48 ore dalla consegna, con foto/video.

In caso di difetto comprovato, il Venditore provvederà a:

  • sostituzione gratuita, oppure

  • rimborso totale.

13. Garanzia Legale di Conformità (24 mesi)

La garanzia copre difetti di conformità originari.
Sono esclusi danni derivanti da:

  • usura;

  • incidenti;

  • uso improprio;

  • manutenzione non conforme;

  • contatto con sostanze chimiche o acqua non compatibile (se indicato).

14. Gift Card (se presenti)

  • Sono emesse in formato digitale.

  • Hanno validità di 12 mesi.

  • Non possono essere rimborsate.

15. Limitazione di Responsabilità

Il Venditore non risponde per danni indiretti, perdita di dati, mancati guadagni o utilizzo improprio dei Prodotti.

16. Forza Maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili (es. calamità naturali, pandemia, scioperi, blackout).

17. Uso del Sito

È vietato:

  • utilizzare software automatici per estrarre dati;

  • tentare accessi non autorizzati;

  • pubblicare contenuti falsi o fraudolenti;

  • alterare o manipolare funzionalità del Sito.

Il Venditore può sospendere o bloccare utenti con comportamenti scorretti.

18. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (marchio MARTELLATO, immagini, design martellato, testi, layout, fotografie) sono protetti da copyright.
È vietata ogni riproduzione senza autorizzazione scritta.

19. Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati avviene secondo GDPR 679/2016.
Per maggiori informazioni consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy presenti sul Sito.

20. Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati a:
info@martellatogioielli.it

Il Venditore si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi.

21. Risoluzione delle Controversie

Il Cliente può ricorrere a:

In alternativa, la competenza è del foro del consumatore.

22. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

23. Modifica dei Termini

Il Venditore può modificare i Termini in qualunque momento.
Le versioni aggiornate sono valide dal momento della pubblicazione sul Sito.

Accettazione dei Termini

Effettuando un ordine o utilizzando i Servizi di Martellato Gioielli, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, inclusa l’Informativa sulla Privacy e le eventuali politiche accessorie (reso, garanzia, spedizione). L’accettazione di tali Termini costituisce condizione necessaria per l’utilizzo dei Servizi e per l’acquisto dei prodotti offerti.